Category: Customer Satisfaction

Handling Customer Complaint (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)

Handling Customer Complaint (YOGYAKARTA) (Penanganan Komplain Pelanggan) Dalam pemberian pelayanan kepada pelanggan, perusahaan terkait tentunya pernah menghadapi complain dikarenakan kekecewaan pelanggan terhadap produk ataupun jasa pelayanan yang diberikan perusahaan terkait. Ada beberapa cara pelanggan dalam mengungkapkan kekecewaan / complaint kepada perusahaan bersangkutan, baik dengan emosi secara langsung ataupun
Silabus Training Lengkap

Customer Services Professional (JAKARTA)

Customer Services Professional (JAKARTA) Tanggal 18-19 September 2017 23-24 Oktober 2017 20-21 November 2017 04-08 Desember 2017 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator (Alternatif)
Silabus Training Lengkap

Service Mastery

Service Mastery Tanggal 28-29 September 2017 Jam Pelaksanaan 08.30 wib ( Registrasi ) Start 09.00 – 17.00 wib Tempat Holiday Inn Jakarta Kemayoran Jl. Griya Utama Blok B No.1, Jakarta 14350, Indonesia Pembicara / Fasilitator TOM MC IFLE * Indonesia’s #1 Business Coach * Lean Six Sigma Coach
Silabus Training Lengkap

Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint Jadwal: Kamis-Jumat, 24-25 Agustus 2017 Kamis-Jumat, 14-15 September 2017 Kamis-Jumat, 19-20 Oktober 2017 Kamis-Jumat, 16-17 November 2017 Kamis-Jumat, 14-15 Desember 2017 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave
Silabus Training Lengkap

The Power Of Service Excellence (JAKARTA)

The Power Of Service Excellence (JAKARTA) JADWAL: Kamis-Jumat, 27-28 Juli 2017 Selasa-Rabu, 29-30 Agustus 2017 Kamis-Jumat, 28-29 September 2017 Kamis-Jumat, 26-27 Oktober 2017 Selasa-Rabu, 28-29 November 2017 Kamis-Jumat, 28-29 Desember 2017 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel
Silabus Training Lengkap

Service Excellence (JAKARTA)

Service Excellence (JAKARTA) Tanggal 20-21 Juli 2017 21-22 Agustus 2017 04-05 September 2017 25-26 Oktober 2017 27-28 November 2017 11-12 Desember 2017 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator (Alternatif)
Silabus Training Lengkap

Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen

Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan  Ketentuan Perlindungan Konsumen (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA) TUJUAN DAN MANFFAT PELATIHAN Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk : Memahami dan melakukan identifikasi terkait dengan sumber complain / pengaduan nasabah Melakukan analisa kemana pada akhirnya pengaduan / complain yang diberikan oleh
Silabus Training Lengkap

Etika Dan Pelayanan Pelanggan (BEAUTY CLASS) JAKARTA

Etika Dan Pelayanan Pelanggan (BEAUTY CLASS) JAKARTA Tanggal 27-28 Juli 2017 10-11 Agustus 2017 14-15 September 2017 05-06 Oktober 2017 27-28 November 2017 28-29 Desember 2017 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Trainer
Silabus Training Lengkap

Service Excellence for All Staff (JAKARTA)

Service Excellence for All Staff (JAKARTA) Tanggal 17-18 Juli 2017 28-29 Agustus 2017 13-14 September 2017 04-05 Oktober 2017 13-14 November 2017 18-19 Desember 2017 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara (Alternatif)
Silabus Training Lengkap

Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint (YOGYAKARTA + KELAS KHUSUS)

Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint (YOGYAKARTA + KELAS KHUSUS) Deskripsi Pelatihan Melihat dan mengingat perkembangan zaman serta persaingan bisnis yang semakin ketat seperti saat ini, perusahaan harus bekerja lebioh keras dalam mencuri hati pelanggan dan mewujudkan kepuasan pelanggan atas produk / jasa yang diberikan oleh perusahaan
Silabus Training Lengkap

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA) Tanggal 08 Juni 2017 03 Juli 2017 14 Agustus 2017 10 September 2017 10 Oktober 2017 17 November 2017 08 Desember 2017 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Hotel Fave Melawai Blok M Jakarta Selatan Pembicara / Fasilitator Professional Receptionist And Operator  Lisa
Silabus Training Lengkap

Sales Oriented Customer Service (JAKARTA)

Sales Oriented Customer Service (JAKARTA) Teknik Baru Service Experience bagi Seluruh Front Liners & Support Team (Maintenance Selling, Up Selling, Cross Selling, After Sales Service) 22-23 Agustus  2017* 13-14 Desember 2017* Bagaimana menumbuhkan loyalitas pelanggan pada perusahaan Anda? Atau meningkatkan kemampuan pelayanan yang berorientasi penjualan pada tim Anda?
Silabus Training Lengkap

Complaint Handling Management (JAKARTA)

Complaint Handling Management (JAKARTA) Tanggal 24-25 Juli 2017 24-25 Agustus 2017 25-26 September 2017 11-12 Oktober 2017 01-02 November 2017 21-22 Desember 2017 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami
Silabus Training Lengkap

Telephone Technique & Courtesy (JAKARTA)

Telephone Technique & Courtesy (JAKARTA) Tanggal 10 Februari 2017 12 April 2017 21 Juli 2017 30 November 2017 Jam Pelaksanaan 09.00-17.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu 6th floor Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75 Jakarta Selatan 12870 Pembicara / Fasilitator Dra. Kussusanti, Msi., Harga Investasi RP. 1.750.000,- nett/orang/program
Silabus Training Lengkap