Category: Customer Satisfaction

Customer Relationship Management (CRM) JAKARTA

Customer Relationship Management (CRM) JAKARTA Jadwal: Kamis-Jumat, 10-11 Oktober 2019 Selasa-Rabu, 12-13 November 2019 Selasa-Rabu, 10-11 Desember 2019 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis. Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari
Silabus Training Lengkap

Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen

Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan  Ketentuan Perlindungan Konsumen (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA) TUJUAN DAN MANFFAT PELATIHAN Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk : Memahami dan melakukan identifikasi terkait dengan sumber complain / pengaduan nasabah Melakukan analisa kemana pada akhirnya pengaduan / complain yang diberikan oleh
Silabus Training Lengkap

Customer Care And Service Excellence

Customer Care And Service Excellence PENDAHULUAN : Melayani pelanggan dengan baik saat ini bukan lagi menjadi inti aktivitas bisnis yang memproduksi jasa saja tetapi juga menjadi bagian penting dari bisnis yang menghasilkan barang. Apapun bentuk produk yang dihasilkan jika tidak memuat nilai pelayanan pelanggan yang baik akan ditinggal
Silabus Training Lengkap

Complaint Handling Management (JAKARTA)

Complaint Handling Management (JAKARTA) Tanggal 10-11 September 2019 29-30 Oktober 2019 11-12 November 2019 19-20 Desember 2019 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Team Trainer Dra. Psi.
Silabus Training Lengkap

Handling Objection (JAKARTA + LUAR KOTA)

Handling Objection (JAKARTA + LUAR KOTA) Penolakan penawaran yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk / jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tentunya sudah menjadi hal yang biasa. Penolakan tersebut dapat disebabkan oleh faktor ketidaksesuaian keinginan pelanggan terhadap produk / jasa perusahaan tersebut. Setiap pelanggan tentunya memiliki sifat dan karakter
Silabus Training Lengkap

The Power Of Service Excellence (JAKARTA)

The Power Of Service Excellence (JAKARTA) JADWAL: 29-30 Agustus 2019 26-27 September 2019 30-31 Oktober 2019 28-29 November 2019 30-31 Desember 2019 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis. Konfirmasi tempat pelaksanaan akan
Silabus Training Lengkap

Customer Intimacy Strategy

Customer Intimacy Strategy Jadwal Selasa-Rabu, 10-11 September 2019 Kamis-Jumat, 10-11 Oktober 2019 Kamis-Jumat, 07-08 November 2019 Kamis-Jumat, 05-06 Desember 2019 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis. Investasi: Rp. 3.750.000,-/peserta Including: Sertifikat, Training
Silabus Training Lengkap

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA) Tanggal 10 September 2019 8 Oktober 2019 5 November 2019 10 Desember 2019 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Hotel Fave Melawai Blok M Jakarta Selatan Pembicara / Fasilitator Professional Receptionist And Operator  Lisa Nuryanti, Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun
Silabus Training Lengkap

Customer Services Professional (JAKARTA)

Customer Services Professional (JAKARTA) Tanggal 13-14 Agustus 2019 24-25 September 2019 01-02 Oktober 2019 12-13 November 2019 17-18 Desember 2019 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara
Silabus Training Lengkap

Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint Jadwal: Selasa-rabu, 23-24 Juli 2019 Kamis-Jumat, 22-23 Agustus 2019 Selasa-rabu, 24-25 September 2019 Kamis-Jumat, 24-25 Oktober 2019 Kamis-Jumat, 21-22 November 2019 Kamis-Jumat, 26-27 Desember 2019 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel
Silabus Training Lengkap

Service Excellence for All Staff (JAKARTA)

Service Excellence for All Staff (JAKARTA) Tanggal 25-26 Juni 2019 11-12 Juli 2019 06-07 Agustus 2019 17-18 September 2019 22-23 Oktober 2019 04-05 November 2019 10-11 Desember 2019 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi
Silabus Training Lengkap

Customer Service Excellence

Customer Service Excellence Jakarta, 22 – 23 Juli 2019 Jakarta, 22 – 23 Agustus 2019 Jakarta, 19 – 20 September 2019 Jakarta, 17 – 18 Oktober 2019 Jakarta, 18 – 19 November 2019 Jakarta, 16 – 17 Desember 2019 Investasi : Rp.3.750.000,- (Termasuk Souvenir, Materi hand-out dan CD
Silabus Training Lengkap

Customer Life Time Value

Customer Life Time Value Tanggal 16-17 Mei 2019 20-21 Juni 2019 18-19 Juli 2019 13-14 Agustus 2019 03-04 September 2019 15-16 Oktober 2019 21-22 November 2019 19-20 Desember 2019 Jam Pelaksanaan : 09.00 – 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane,
Silabus Training Lengkap

Customer Relationship Management Fundamentals

Customer Relationship Management Fundamentals Jadwal: 27-28 November 2018 Pukul: 09.00 – 17.00 Tempat: Graha Mustika Ratu lt. 6 Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75 Jakarta Selatan 12870 Dalam pasar yang sangat kompetitif saat ini,mengelola hubungan pelanggan dengan baik dan efektif adalah sangat penting untuk kesuksesan sebuah organisasi. Dengan
Silabus Training Lengkap

Communications Skills For Customer Service (JAKARTA)

Communications Skills For Customer Service (JAKARTA) Tanggal 22 Januari 2019 5 Juli 2019 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat: Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 Jakarta 12870 Pembicara / Fasilitator Dra.Kussusanti MSi Harga RP. 1.750.000,- nett/orang/program include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Silabus Training Lengkap

Telephone Technique & Courtesy (JAKARTA)

Telephone Technique & Courtesy (JAKARTA) Tanggal 14 Februari 2019 4 April 2019 6 September 2019 Jam Pelaksanaan 09.00-17.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu 6th floor Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75 Jakarta Selatan 12870 Pembicara / Fasilitator Dra. Kussusanti, Msi., Harga Investasi RP. 1.750.000,- nett/orang/program include: handout materi,
Silabus Training Lengkap

Comprehensive Service Excellence Skills (JAKARTA)

Comprehensive Service Excellence Skills (JAKARTA) Tanggal 15 – 16 Oktober 2019 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 Jakarta 12870 Pembicara / Fasilitator Kussusanti, MSi. Ernesta Ratna Ismayanti Harga RP. 3.200.000,- nett/orang/program include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x
Silabus Training Lengkap