Customer Relationship Management (CRM) JAKARTA
Customer Relationship Management (CRM) JAKARTA
Jadwal:
17-18 Maret 2022
19-20 April 2022
17-18 Mei 2022
16-17 Juni 2022
14-15 Juli 2022
15-16 Agustus 2022
15-16 September 2022
13-14 Oktober 2022
15-16 November 2022
15-16 Desember 2022
Pukul
09.00 – 16.00 WIB
Tempat
Hotel Fave Gatot Subroto, D’Hotel, Hotel Peninsula, Hotel Millenium, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Ibis, dll.
Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.
Investasi:
Rp. 3.750.000,-/peserta
Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.
OVERVIEW
Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya
TUJUAN PELATIHAN :
- Memahami konsep dan implementasi CRM.
- Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
- Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
- Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.
TOPIK BAHASAN TRAINING CRM:
- Understanding what is CRM?,
- Identify your customer,
- Managing your customer,
- Measuring CRM,
- Standards and Continuous Improvement in CRM,
- CRM as business process,
- CRM, communication and people.
Jadwal Training Lainnya
-
Designing Key Performance Indicator (KPI) Dictionary
No Comments | May 9, 2022 -
Health, Safety and Enviromental (HSE)
No Comments | May 9, 2022 -
Safety Culture
No Comments | May 9, 2022 -
K3 Perancah Scaffolding
No Comments | May 9, 2022 -
ISO 22000:2018 Food Safety Management
No Comments | May 9, 2022 -
Emergency Response Plan (ERP)
No Comments | May 9, 2022 -
Training Almost Running Mei
No Comments | May 9, 2022 -
K3 Operator Forklift
No Comments | May 9, 2022 -
Balance Scorecard & KPI Design (JAKARTA)
No Comments | May 9, 2022 -
Fire Fighting & Basic Safety (JAKARTA)
No Comments | May 9, 2022 -
First Aid Training (P3K)
No Comments | May 9, 2022 -
General Safety Management
No Comments | May 9, 2022 -
HAZOPS Training Programs
No Comments | May 9, 2022 -
Applied Industrial Ergonomics
No Comments | May 9, 2022