Customer Intimacy Strategy

Customer Intimacy Strategy

Jadwal
16-17 Juli 2020
11-12 Agustus 2020
10-11 September 2020
13-14 Oktober 2020
05-06 November 2020
03-04 Desember 2020

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat: Jakarta
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

Investasi: Rp. 3.750.000,-/peserta
Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

Overview
Bagaimana perusahaan membangun ikatan yang kuat dengan customer dengan cara memberikan solusi total kepada mereka. Customer Intimacy dapat mulai dibangun dengan komunikasi yang baik dan yang membuat customer merasa nyaman. Ditunjang dengan produk yang unggul serta pengoperasian yang baik, customer intimacy strategy merupakan strategi inovatif untuk membantu perusahaan dalam mendekatkan diri dengan pelanggannya dan merespon kebutuhan serta keinginan mereka. Hasilnya akan meningkatkan nilai terus menerus bagi pelanggan, mencegah perginya pelanggan dan meningkatkan penjualan serta kemungkinan terciptanya bisnis baru.

Materi

  1. Introduction:
  • What is customer intimacy?
  • Pergeseran dari traditional customer focus menjadi customer intimacy.
  • Penciptaan customer value: product leadership (best product), operational excellence (best price) dan customer intimacy (best total solution).
  • Hasil dari customer intimacy: kesetiaan pelanggan, bertahannya pelanggan dan lebih banyak referal bagi perusahaan.
  1. Pendekatan dalam customer intimacy strategy:
  • Menciptakan value secara sempurna dengan menyesuaikan pada kebutuhan khusus dari pelanggan.
  • Membimbing pelanggan untuk menggunakan produk dengan lebih baikĀ  (knowledge, partnership dan solution).
  • Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
  • Dukungan CRM (Customer Relationship Management)
  1. Customer intimacy tools :
  • Emotional branding
  • Brand community
  • Customer service & care
  • Experiential marketing

Workshop Methode
Pelatihan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia.

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 0851-0249-5051 dan 0899-812-1246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days