Communication Skills (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)
Komunikasi hadir dalam kehidupan sehari-hari manusia. Komunikasi memliki peranan penting dalam kehidupan sehari-hari mengingat fungsi komunikasi sebagai penghubung maksud atau keinginan seseorang kepada orang lain.
Di dalam suatu organisasi / perusahaan tentunya terdapat staff / karyawan / personil dengan karakter / sifat yang berbeda satu dengan lainnya yang menyebabkan peluang/ kemungkinan konflik / kesalahan informasi menjadi besar.
Untuk menghindari konflik / kesalahan penyampaian informasi tersebut maka diperlukan komunikasi yang efektif dalam suatu perusahaan / organisasi, dengan adanya komunikasi efektif tersebut akan timbul akselerasi nilai positif diantara setiap personil / karyawan perusahaan. Mereka akan lebih mampu menyelesaikan proyek-proyek lebih cepat, lebih sedikit menghadapi masalah, dan lebih sedikit mengalami stress.
Dengan komunikasi yang efektif, maka diharapkan setiap strategi yang telah dibentuk oleh perusahaan dapat dijalankan dengan optimal. Mengingat bahwa kemampuan setiap personil perusahaan dalam komunikasi berbeda satu dengan lainnya, maka pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta dalam memahami dan menguasai teknik komunikasi efektif guna menunjang kinerja peserta dalam pekerjaan dan kehidupan sehari-hari mereka.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :
- Memahami definisi dan konsep komunikasi efektif.
- Mengerti dan memahami teknik membangun komunikasi yang baik dan optimal dalam kehidupan pekerjaan / lingkungan masyarakat.
- Mengetahui dan memahami teknik mempengaruhi dan persuasi efektif guna membangun hubungan produktif dan memberi rasa nyaman dalam hubungan kerja / hubungan keseharian dengan pihak lain.
- Mengerti dan memahami teknik kontrol emosi dalam tekanan pekerjaan yang berat.
- Mengerti dan memahami teknik percaya diri dalam penyampaian ide / gagasan dalam kehidupan pekerjaan / kehidupan sehari-hari.
MATERI / OUTLINE PELATIHAN
- Pelayanan Prima (Service Excellent)
- Definisi Pelayanan Prima
- Konsep Pelayanan Prima
- Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima
- Karakter Pelayanan Publik
- Teknik Komunikasi Efektif
- Definisi dan konsep komunikasi efektif
- Tujuan dan jenis komunikasi
- Factor penyebab kesulitan dan kegagalan komunikasi.
- Proses & Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
- Teknik komunikasi efektif
- Komunikasi interpersonal
- Teknik Membangun Komunikasi Empati dan Komunikasi Assertif
- Teknik dalam mengahadi Customer Complaint
- Media komunikasi dan Komunikasi birokrasi
- Hubungan antar pribadi dalam komunikasi.
- Teknik Kontrol Emosi
- etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi
- kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi
- membangun kemampuan empathy
- emosi dari sudut pandang psikologi
- prinsip dasar emosi
- problematika emosi dalam komunikasi
- emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi
- Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
- Etiket dan sikap dalam pelayanan public
- Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
- Teknik membangun dan mengembangkan percaya diri dalam komunikasi dan penyampaian ide / gagasan.
- Teknik berbicara dalam situasi terdesak dan mendesak.
- Teknik Effective Listening & Answering Question.
- Teknik Body Language dalam komunikasi yang efektif.
- Pengembangan Gaya berkomunikasi efektif
- Studi kasus, diskusi dan praktek komunikasi.
INSTRUCTURE / FASILITATOR
Profile Pembicara akan disertakan dalam UNDANGAN TRAINING
JADWAL DAN INVESTASI PELATIHAN
Yogyakarta / Cavinton Hotel | Rp5.250.000/peserta
Semarang / Ibis Simpang Lima Hotel | Rp5.900.000/peserta
Malang / Santika Malang Hotel | Rp5.900.000/peserta
Solo / Ibis Solo Hotel | Rp5.900.000/peserta
Jakarta / Ibis Tamarin Hotel | Rp7.000.000/peserta
Surabaya / Santika Hotel | Rp7.000.000/peserta
Bandung / Novotel Cihampelas Hotel | Rp7.000.000/peserta
Bali / Santika Hotel | Rp8.100.000/peserta
Batam / Ibis Style Hotel | Rp8.100.000/peserta
Balikpapan / Ibis Hotel | Rp8.100.000/peserta
(biaya tersebut belum termasuk penginapan)
Jadwal Pelatihan berdasarkan tanggal:
BULAN | MINGGU I | MINGGU II | MINGGU III | MINGGU IV | MINGGU V |
Quartal Pertama | |||||
Januari | 4-5 | 11-12 | 18-19 | 25-26 | |
Februari | 2-3 | 8-9 | 15-16 | 22-23 | |
Maret | 1-2 | 8-9 | 15-16 | 22-23 | 29-30 |
Quartal Kedua | |||||
April | 5-6 | 12-13 | 19-20 | 26-27 | |
Mei | 10-11 | 17-18 | 24-25 | 30-31 | |
Juni | 2-3 | 7-8 | 14-15 | 21-22 | 28-29 |
Quartal Ketiga | |||||
Juli | 5-6 | 12-13 | 19-20 | 26-27 | |
Agustus | 2-3 | 9-10 | 15-16 | 23-24 | |
September | 1-2 | 6-7 | 13-14 | 20-21 | 27-28 |
Quartal Terakhir | |||||
Oktober | 4-5 | 11-12 | 18-19 | 25-26 | |
November | 1-2 | 8-9 | 15-16 | 22-23 | |
Desember | 1-2 | 6-7 | 13-14 | 20-21 | 27-28 |
Catatan :
- Apabila mendaftarkan peserta dalam minimal jumlah kuota dengan judul dan jadwal yang sama (Jogja, Jakarta dan Bandung : Minimal 2 peserta | Semarang, Solo, Bali, Batam, Surabaya dan Malang : Minimal 3 Peserta), maka peserta / instansi terkait dapat me-request tanggal dan lokasi pelatihan sesuai dengan yang dibutuhkan.
- Penawaran khusus bagi pengiriman dengan jumlah 3 peserta / lebih
- Biaya tersebut belum termasuk penginapan
- Biaya belum termasuk PPN 10 %
- Peserta dapat melakukan request materi sesuai dengan kebutuhan
FASILITAS PELATIHAN
- Sertifikat Pelatihan (Certificate)
- Expert Instructure
- Meeting Room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
- Exclusive Training kits dan Backpacks
- Modul Pelatihan Hard dan Softcopy
- USB Flashdisk
- Foto Group Soft & Hard Copy
- Souvenir
- Transportasi selama Pelatihan (bandara dan Penginapan Ke Lokasi Pelatihan).
METODE PELATIHAN
- Presentasi
- Diskusi dan Tanya Jawab
- Studi kasus
- Brainstorming
- Praktek