Service Excellent For The Front Linners (JAKARTA)

Service Excellent For The Front Linners (JAKARTA)

Tanggal
03-04 Februari 2021
22-23 Maret 2021
19-20 April 2021
06-07 Mei 2021
28-29 Juni 2021
08-09 Juli 2021
19-20 Agustus 2021
07-08 September 2021
07-08 Oktober 2021
29-30 November 2021
07-08 Desember 2021

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) :

• Johnson Alvonco, Ph. D
• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Training Online 6 Jam Pelatihan
Rp. 2.500.000/peserta

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Private/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000

Manfaat Training:

• Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
• Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
• Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
• Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
• Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

Materi :

• Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
• Identifikasi Kepuasan Pelanggan
  • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
  • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
•  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
  • Infrastruktur penunjang Service Excellence
  • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
  • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
• Menghadapi Komplain Pelangan

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

cforms contact form by delicious:days