Service Excellent For The Front Linners (JAKARTA)

Service Excellent For The Front Linners (JAKARTA)

Tanggal
11-12 November 2019
05-06 Desember 2019

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) :

• Johnson Alvonco, Ph. D
• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Fee Training 2019 (Jakarta) :
Rp. 5.750.000,-/ orang

Fee Training 2020 (Jakarta) :
Rp. 5.950.000,-/ orang

Private Training :
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota) :
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 12.000.000,-/ orang (Mininal 1 orang Running)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

• Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
• Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
• Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
• Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
• Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

Materi :

• Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
• Identifikasi Kepuasan Pelanggan
  • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
  • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
•  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
  • Infrastruktur penunjang Service Excellence
  • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
  • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
• Menghadapi Komplain Pelangan

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

 

Pendaftaran Sementara

1. Judul Pelatihan (Mohon di Copy Paste)(required)
2. Nama(required)
3. Email(valid email required)
4. Nama Perusahaan(required)
5. Jabatan
6. Telp Kantor(required)
7. Fax
8. No HP(required)
9. Jumlah Peserta
10. Jenis pembayaran (transfer atau cash)
11. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 0851-0249-5051 dan 0899-812-1246
12. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
13. Penanggung Jawab Training
14. Email Penanggung Jawab Training
15. Verifikasi

 

cforms contact form by delicious:days