ITIL V4 Foundation

ITIL V4 Foundation

Tahun 2022
20 – 21 Oktober 2022
3 – 4 November 2022
22 – 23 Desember 2022

Tahun 2023
9 – 11 Januari 2023
6 – 8 Februari 2023
6 – 8 Maret 2023
3 – 5 April 2023
8 – 10 Mei 2023
5 – 7 Juni 2023
3 – 5 Juli 2023
7 – 9 Agustus 2023
4 – 6 September 2023
2 – 4 Oktober 2023
6 – 8 November 2023
4 – 6 Desember 2023

Training Fee
Training dan Exam: Rp. 11.500.000

Training Venue
AXA Tower Lt. 37
Jl. Prof. DR. Satrio No. Kav. 18
Jakarta Selatan

Deskripsi Program
Kualifikasi ITIL 4 Foundation dimaksudkan untuk memperkenalkan peserta kepada manajemen layanan IT yang lebih modern. Program ini akan memberi mereka pemahaman tentang bahasa umum dan konsep kunci dalam manajemen layanan, bagaimana meningkatkan pekerjaan dan organisasi dengan ITIL 4, kerangka kerja manajemen layanan ITIL 4, dan bagaimana kerangka kerja tersebut dapat digunakan untuk mengadopsi teknologi dan cara kerja modern. Kualifikasi ITIL 4 Foundation juga merupakan prasyarat untuk kualifikasi ITIL 4 tingkat yang lebih tinggi.

Tujuan Program
Di akhir program, peserta akan mampu:

1. Memahami konsep kunci manajemen layanan
2. Memahami bagaimana prinsip panduan ITIL dapat membantu organisasi mengadopsi dan mengadaptasi manajemen layanan
3. Memahami empat dimensi manajemen layanan
4. Memahami tujuan dan komponen ITIL service value system
5. Memahami aktivitas service value chain, dan bagaimana mereka saling terhubung
6. Memahami tujuan dan istilah kunci dari 15 praktik ITIL
7. Memahami 7 praktik ITIL

Target Peserta
Program ini ditujukkan bagi Individu yang akan memulai perjalanannya dalam Service Management; Manajer ITSM dan calon Manajer ITSM; Individu yang bekerja di bagian lain "TI" (digital, produk, pengembangan) dengan strong interface dengan service delivery; Pemegang kualifikasi ITIL yang ingin memperbarui pengetahuan mereka.

Durasi
Program akan berlangsung selama 3 hari.
Modul Program

1. Modul 1: Pengantar
2. Modul 2: Konsep Penting dalam Manajemen Layanan
3. Modul 3: 4 Dimensi Manajemen Layanan
4. Modul 4: Service Value System
5. Modul 5: Prinsip-Prinsip ITIL
6. Modul 6: Tata Kelola
7. Modul 7: Service Value Chain
8. Modul 8: Continual Improvement
9. Modul 9: Praktik Manajemen ITIL
10. Modul 10: Persiapan Ujian