Handling Customers Complaints and Improving Relationship With Key Customers (JAKARTA)

| July 2, 2020 | 2019, 2020, 6jakarta, Customer Service, Jadwal Pelatihan 2019, Jadwal Training 2016, Jadwal Training 2019, Jadwal Training Pelatihan Seminar 2018, Jakarta, Training Jakarta, Workshop Lainnya | No Comments

Handling Customers Complaints and Improving Relationship With Key Customers (JAKARTA)

Tanggal
10 Agustus 2020
7 September 2020
19 Oktober 2020
4 November 2020
2 Desember 2020

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.30 wib

Tempat
Hotel Fave Melawai Blok M
Jakarta Selatan

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti
( Mantan Executive Director John Robert Power )
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di John Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

Harga
Rp.2.750.000,-
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Tujuan Pengajaran :
Membekali para pemimpin dengan Kepemimpinan Praktis, bukan teoritis, sehingga dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan. Para peserta dapat segera mengatasi masalah, mengatur tim, mengambil keputusan dan bekerja secara lebih efisien dan efektif untuk mencapai hasil yang optimal.

Outline
Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

Materi Training :

  1. Strategic Communication with customers
  2. Communication Crisis
  3. Self confidence Building
  4. Empathy Building
  5. Moment of Truth
  6. Handling Complaints
  7. Improving relationship
  8. Knowing your customers
  9. After sales Service
  10. Turning Complaints to Comfort and Confidence

Wajib diikuti oleh
Director Perusahaan, Manager Marketing, Staff Marketing, Manager HRD

 

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  6. (required)
  8. (required)
  11. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 0851-0249-5051 dan 0899-812-1246
  12. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  15. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Jadwal Training Lainnya