Etika Dan Pelayanan Pelanggan (BEAUTY CLASS) JAKARTA
Tanggal
05-06 Januari 2023
02-03 Februari 2023
13-14 Maret 2023
13-14 April 2023
04-05 Mei 2023
08-09 Juni 2023
13-14 Juli 2023
15-16 Agustus 2023
07-08 September 2023
10-11 Oktober 2023
09-10 November 2023
19-20 Desember 2023
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Trainer & Facilitator Etika Dan Pelayanan Pelanggan
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
- Johnson Alvonco, Ph. D
Training Online 6 Jam Pelatihan (1 hari)
Rp. 3.500.000/peserta
Training Online 12 Jam Pelatihan (2 hari)
Rp. 5.500.000/peserta
Fee Training Premium Class (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang
Fee Training Paket Ekonomis (Jakarta):
Rp. 4.000.000,-/ orang (Minimum 5 peserta)
Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Privat/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000
Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000
Manfaat Training Etika Dan Pelayanan Pelanggan :
- Memahami etika dan pelayanan customer
- Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer
Materi Etika Dan Pelayanan Pelanggan :
- Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
- Mindset Professional Dalam Layanan Prima
- Service Value Added
- Component Service
- Dimensi Kualitas Service
- Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
- Kenali Pelanggan Anda
- Direct Communication
- Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
- Hospitality (Keramah tamahan) Dalam Layanan Pelanggan
- SMART Handling Complaint
- Penampilan Professional (Grooming) – BEAUTY CLASS
Target Peserta :
Petugas Front-Line, Customer Service
Pendaftaran Event