Customer Service Excellence Bank Syariah (JAKARTA)
Tanggal
19-20 Januari 2022
17-18 Februari 2022
17-18 Maret 2022
28-29 April 2022
10-11 Mei 2022
28-29 Juni 2022
06-07 Juli 2022
03-04 Agustus 2022
06-07 September 2022
26-27 Oktober 2022
23-24 November 2022
06-07 Desember 2022
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Pembicara / Fasilitator :
- Rini Fauziyah, SE.Akt.
- Helmy Harahap,SE,SH,MBA,CIA,CFE. ( Alternative Trainer )
- DR (Cand). Agustianto ( Alternative Trainer )
- D H. Nurul Huda,SE,MM,Msi ( Alternative Trainer )
- Ahmad Subagyo, SE.MM. ( Alternative Trainer )
- Oktavianto Budhi Nugroho, SE ( Alternative Trainer )
Training Online 6 Jam Pelatihan (1 hari)
Rp. 3.500.000/peserta
Training Online 12 Jam Pelatihan (2 hari)
Rp. 5.500.000/peserta
Fee Training Premium Class (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang
Fee Training Paket Ekonomis (Jakarta):
Rp. 4.000.000,-/ orang (Minimum 5 peserta)
Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Privat/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000
Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000
Manfaat Trainig
- Memahami konsep dan prinsip dasar layanan pelanggan
- Meningkatkan kompetensi customer service bank syariah dalam melakukan pelayanan nasabah.
- Memiliki kemampuan prima dalam melayani kebutuhan nasabah dengan tidak bertentangan dengan prinsip syariah dan memperkenalkan produk nasabah bank syariah
- Mampu melayani nasabah secara baik dan benar, menjalin hubungan dengan nasabah dan memahami proses menjual produk tanpa melanggar prinsip-prinsip syariah
Materi :
- Konsep dan Prinsip Service Excellence
- Product Knowledge Perbankan Syariah
- Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah
- Kompetensi Dasar Customer Service Perbankan Syariah
- Standard Layanan Prima Perbankan Syariah
- Know Your Customer
- Handling Complaint
Target Peserta :
- Customer Service/ Front Liner Bank Syariah atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan layanan
Pihak lain yang mempunyai minat dalam perbankan syariah
