Business Process Management
Background
“Pemborosan sebesar rata-rata 20% pada setiap organisasi dikontribusikan dari kegiatan-kegiatan yang tidak bernilai tambah” –Prof. Michael Hammer
Organisasi anda adalah kumpulan proses, dan proses-proses ini adalah kegiatan alami bisnis yang dilakukan setiap hari untuk mengasilkan nilai, melayani pelanggan dan menghasilkan uang. Namun disayangkan bahwa masih banyak organisasi (barangkali juga organisasi anda), yang tidak megelola proses dengan semestinya tetapi hanya sebatas menangani aktifitas.
Proses dan manfaat manajemen Proses
Proses yang adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran seringkali tidak tergambar dengan baik di perusahaan, sehingga pekerja (professionals) kurang memahami keseluruhan proses yang ada pada perusahaan. Padahal dengan memahami keseluruhan proses dapat meningkatan rasa memiliki proses-proses tersebut. Manfaat lain dengan memahami keseluruhan proses adalah mempermudah melakukan perbaikan melalui process-based corrective and preventive actions.
Organisasi yang telah memiliki Peta Proses rinci dapat menggunakanya sebagai acuan dalam.
- Mencari akar masalah bisnis
- Mengenali aktivitas yang tidak memberi nilai tambah
- Meningkatkan mutu produk/jasa
- Menetapkan Key Performance Indicators
- Menulis SOP dan Job Profiles
- Menerapkan ERP
memperbaiki proses dan merekasaya ulang proses yang tidak efektif.
Program Objectives Pelatihan ini memperlengkapi peserta dengan ketrampilan dan pemahaman akan proses, manfaat proses, process management, business process management (systems),
Program Outlines
- Pemahaman akan Process
- Difinisi dan istilah dalam Process
- Process management ala ISO 9001:2015
- Memetakan Process sebuah organisasi
- Membuat High-level map, Middle (Context diagram dan micro level)
- Process Procedure sebagai Micro level BPM
- Menganalisa Process
- Membuat Process Profile
- Merekayasa Process
- Menentukan Critical Success Factors
- Menetapkan Process Sensitivity
- Merancang To-be Process Profiles
- Process sebagai fundamental document dalam menerapkan Enterprise Resource Planning (ERP),
- Process sebagai bahan dasar menyusun Key Performance Indicator an Service Level Guarantee
Methods
Diskusi dan latihan
Deliverables
1. Pengetahuan dan ketrampilan,
2. Softfile buku pelatihan,
3. Sertifikat
Facilitators
Ady Subagya and Associate
Investment
Kelas in-house tersedia, biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran yang ada.
Tanggal
31 Agustus 2023
22 September 2023
26 Oktober 2023
9 November 2023
13 Desember 2023
Investasi
Rp. 2.750.000,-
Tempat
Hotel Tamarin Jakarta
Leave a Reply