Training Collection Skills And Negotiation Techniques (Jakarta)

Training Collection Skills And Negotiation Techniques (Jakarta)

22-23 Oktober 2019
19-20 November 2019
12-13 Desember 2019

Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta

Pendahuluan
Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collections dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

 

Topik Bahasan

  1. Tinjauan proses bisnis receivable management
  2. Tujuan pokok receivable management
  3. Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
  4. Elemen kunci dalam empower negotiation
  5. Elemen penting dalam negosiasi
  6. Strategi negosiasi Win-Win
  7. Psikologi penagihan
  8. Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
  9. Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
  10. Mengetahui ‘red zone’
  11. Membedakan antara keberatan dan penghindaran
  12. Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
  13. Mendengarkan dengan efektif
  14. Mengembangkan pendekatan “assertive”
  15. Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
  16. Strategi non-verbal
  17. Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
  18. Bernegosiasi dan membangun konsensus
  19. Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari

INVESTASI :
Rp 4.350.000,- (Empat Juta Tiga Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

FASILITAS :

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + Tas + ATK + Flashdisk)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Beak

 

 

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 0851-0249-5051 dan 0899-812-1246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 
Jadwal Lainnya :   Formalities-Expatriate Legal Document Procedure (UPDATE TERBARU) JAKARTA

cforms contact form by delicious:days