Standar Layanan Perbankan (JAKARTA)

Standar Layanan Perbankan (JAKARTA)

Tanggal
17-18 Oktober 2016
07-08 November 2016
07-08 Desember 2016

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Trainer & Facilitator

  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
  • Johnson Alvonco, Ph. D

Fee Training (Jakarta):
Rp. 4.950.000,-/ orang
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Mampu menerapkan standar layanan

Materi :

  • STANDAR PENAMPILAN
    • Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
    • Seragam CS & Teller Wanita
    • Seragam yang tidak perkenankan
    • Standar penampilan Customer & Teller Pria
    • Seragam CS & Teller Pria
    • Standar tempat kerja Customer Service
  • STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
    • Standar salam saat awal melayani nasabah
    • Standar melayani nasabah
    • Standar menangani keluhan
    • Tambahan Alternatif Visual
    • Standar bertelepon
  • STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
    • Standar melayani nasabah
    • Standar Menangani Keluhan
    • Standar Tempat Kerja Teller
  • STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
    • Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
    • Pakaian Dinas Harian (PDH)
    • Pakaian Dinas Lapangan (PDL)

Target Peserta :
Petugas Front-Line, Customer Service

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 085102495051 dan 08998121246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days