HANDLING CONFLICT AT WORK PLACE

TANGGAL:
19-20 Juni 2008
09:00 – 16:00

TEMPAT:
Jakarta

BIAYA PENDAFTARAN:
Rp. 2.500.000,-
(termasuk hard & soft copy materi, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, souvenir, Seminar Kit)

DESKRIPSI

Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk. Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
1. Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
2. Mengembangkan kemampuan komunikasi
3. Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
4. Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
5. Mengatasi konflik

COURSE OUTLINE
1. DIFFICULT PEOPLE
2. ATTITUDE PROBLEM AT WORK
– Karyawan bermasalah ; Penjabaran Masalah
3. STRESS MANAGEMENT
– Menyadari tanda-tanda stress ; Mengatasi Stress dalam pekerjaan
4. STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
– Prinsip Human Behavior ; Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku ; Pendekatan melalui negosiasi ; Pendekatan melalui coaching ; Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
5. KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
– Agresif vS Submisif VS Asertif ; Jenis Konflik ; Penyebab Konflik ; Tingkatan Konflik ; Menghindari Konflik
6. MENGATASI KONFLIK
– Cara-cara mengatasi konflik ; Kuadran Kepribadian ; Proses Resolusi Konflik
7. MENGHADAPI ATASAN YANG MENYULITKAN
– Memahami kemampuan atasan ; Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir ; Apa yang dapat dilakukan ; Diagram Risiko tindakan
8. BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
– Proses Komunikasi ; Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

SIAPA YANG MENJADI PESERTA?
Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

Kode : CTT

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 0851-0249-5051 dan 0899-812-1246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days