Front Liners Basic Skills | Informasi Training Pelatihan Workshop

Front Liners Basic Skills

Front Liners Basic Skills

DESKRIPSI
Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.

Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah-langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selai itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners
Metode pelatihan yang digunakan: Lektur, Simulasi, Diskusi/sharing experience.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta memahami peran dari front liners
  2. Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
  3. Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang efektif
  4. Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
  5. Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
  6. Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
  7. Peserta dapat menghindari kesalahan yang umum dilakukan front liners

COURSE OUTLINE

  1. Pengetahuan Dasar Pekerjaan Front Liners
  2. Dasar-Dasar Customer Service
  3. Dasar-Dasar Teknik Menjual
  4. Dasar-Dasar Komunikasi Efektif
  5. Dasar-Dasar Grooming
  6. Ringkasan

Pembicara / Fasilitator
LISA NURYANTI
Ibu Lisa Nuryanti adalah sosok seorang profesional yang patut diteladani. Dari segi profesi beliau pernah menduduki posisi yang beraneka ragam diberbagai jenis usaha (perusahaan). Beliau misalnya pernah menjadi Marketing Manager di trading company, Product Manager di perusahaan manufaktur, Branch Manager di perusahaan Asuransi, dan Internal Director di Sekolah Pengembangan Pribadi (JRP). Pembicara Seminar dan Pengisi kolom ’Potensi Diri’ di sebuah koran bisnis terkemuka ini pernah memperoleh award dari beberapa lembaga seperti John Roberts Power (JRP) Achievement Award (1999 & 2001), Citra Wanita Peduli Bangsa (2002) dan International Best Executive Awards 2003-2004.

Jadwal Lainnya :   Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint

SIAPA YANG MENJADI PESERTA?
Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 085102495051 dan 08998121246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days