FRONT LINERS BASIC SKILLS

TANGGAL:
19-20 Juni 2008
09:00 – 16:00

TEMPAT:
Jakarta

BIAYA PENDAFTARAN:
Rp. 2.500.000,-
(termasuk hard & soft copy materi, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, souvenir, Seminar Kit)

DESKRIPSI
Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.
Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah-langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selai itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners
Metode pelatihan yang digunakan: Lektur, Simulasi, Diskusi/sharing experience

SIAPA YANG MENJADI PESERTA?
Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
1. Peserta memahami peran dari front liners
2. Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
3. Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang efektif
4. Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
5. Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
6. Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
7. Peserta dapat menghindari kesalahan yang umum dilakukan front liners

COURSE OUTLINE
1. Pengetahuan Dasar Pekerjaan Front Liners
2. Dasar-Dasar Customer Service
3. Dasar-Dasar Teknik Menjual
4. Dasar-Dasar Komunikasi Efektif
5. Dasar-Dasar Grooming
6. Ringkasan

Kode : CTT

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 0851-0249-5051 dan 0899-812-1246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days