Etiquette on Service Excellence | Informasi Training Pelatihan Workshop

Etiquette on Service Excellence

Etiquette on Service Excellence

Tanggal
Sabtu, 29 November 2014

Pukul
09.00 – 15.00 WIB

Tempat
Hotel IBIS Senen, Jakarta Pusat

Latar Belakang
Etiket Kerja karyawan merupakan penggambaran citra suatu perusahaan.Jadi jangan pernah menyepelekan etiket kerja karyawan anda, terutama bagi perusahaan yang bergerak di bidang servis. Etiket kerja karyawan yang baik mempunyai kemampuan yang luar biasa untuk mengikat klien anda agar selalu loyal kepada perusahaan anda bahkan mereka dapat mempromosikan produk produk anda kepada rekan serta kerabatnya dengan senang hati.

Dengan durasi tidak lebih dari 6 jam, kami akan membantu karyawan anda untuk mempunyai etiket kerja sesuai yang dibutuhkan oleh perusahaan anda. Kami tunggu  di One Day Training :   Etiquette on Service Excellence.

Manfaat Workshop

  • Meningkatkan keyakinan diri dalam berinteraksi
  • Memudahkan peserta untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan/klien di dunia kerja
  • Mengatasi complain dari pelanggan dengan komunikasi yang lebih baik.
  • Memberikan pelayanan terbaik untuk Pelanggan Regular maupun Pelanggan VIP/Prime customer

Sasaran Workshop

  1. Front Liner/Customer Service/Call Center
  2. Supervisor yang menangani tim servis pelanggan
  3. Siapa saja yang ingin menambah wawasan etiket kerja di bidang servis.

Materi Workshop:

  • Sesi 1
    Service Excellence
    Mengenal Pelanggan
  • Sesi 2
    Servis Komunikasi
    Servis Etiket
  • Sesi 3
    Menyelesaikan Komplain/Handling Complaint
    Role Play

Investasi
Normal : Rp 2.000.000,-/peserta
Early Bird : Rp 1.750.000,-/peserta (pembayaran 2 minggu sebelum acara)
Corporate : Rp 4.500.000,-/3 peserta (dari perusahaan/instansi yang sama)

Fasilitas

  • Snack
  • Modul
  • Lunch Box

Narasumber
ITUK HERARINDRI,SE
Praktisi HR,Service & Communication
Wanita dengan berbagai aktivitas ini memiliki keahlian di bidang Trainer Service Excellence, Business Etiquette, Service Motivation, Service Communication, Corporate Event Organizer and Team  Building. Pernah menjabat beberapa posisi penting di bagian commersial  dan service di beberapa perusahaan besar di Indonesia, setelah 20 tahun berkarya, akhirnya memutuskan untuk menjadi trainer sesuai dengan panggilan jiwanya untuk dapat selalu berbagi…

Jadwal Lainnya :   Grounding System And Lighting Protection (BANDUNG)

Kemampuannya ini semakin didukung oleh beberapa program sertifikasi yang telah diikutinya seperti Certification Professional Human Resources (CPHR) , Certification of Training and Delivery Professional, Certification of Managerial II,  Sertifikasi Menjadi Trainer Andalan.

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 085102495051 dan 08998121246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days