Effective Customer Retention Marketing (JAKARTA) | Informasi Training Pelatihan Workshop

Effective Customer Retention Marketing (JAKARTA)

Effective Customer Retention Marketing (JAKARTA)

Arion Swiss-Belhotel Kemang / Amoz Cozy Hotel / Park Hotel, Jakarta, 25-26 Juni 2015
Early Bird : Rp. 3.750.000,-

Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Lalu bagaimana Customer Retention Marketing bisa membantu? Sebagian perusahaan mungkin telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Tak jarang banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre. CRM lebih dari itu. CRM merupakan upaya strategis meningkatkan mutu layanan serta membangun pelanggan agar tetap loyal, dan jika program CRM mampu dikelola dengan baik akhirnya akan menguntungkan perusahaan.

Tujuan Pelatihan

  1. Memberikan mindset dan pemahaman tentang Customer Retention Marketing.
  2. Peserta mampu merancang dan mengembangkan Program CRM efektif.

Outline Materi

  1. Konseptual CRM
  2. Memahami Nilai dan Harapan Konsumen
  3. Fokus pada pelanggan
  4. Mengembangkan Strategi CRM
  5. Mengelola Pelanggan Internal
  6. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
  7. Mengukur Kepuasan Pelanggan
  8. Mendukung Pelatihan dan Pengembangan SDM
  9. Mengembangkan Konsep hubungan
  10. Menjalin hubungan melalui Internet
  11. Livetime Value
  12. Recency, frequency, dan Monetary
  13. Winback Strategy dan Acquisition
  14. Memperoleh pelanggan loyal

Durasi
Training ini akan dilaksanakan selama 2 hari (08.00 – 16.00 WIB).

Peserta

  1. Customer Retention/Customer Relationship
  2. Marketing Communications
  3. Marketing/Sales

Facilitator
Ujang Rusdianto,S.I.Kom, M.IKom

Training Fee
Rp. 3.550.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 15 Jun 2015)
Rp. 3.750.000 ,- (REG before 11 Jun 2015; payment before 15 Jun 2015)
Rp. 4.250.000 ,- (On The Spot; payment at the latest 25 Jun 2015)
Rp. 4.625.000 ,- (Full fare)

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 085102495051 dan 08998121246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 
Jadwal Lainnya :   Problem Solving And Decision Making (JAKARTA)

cforms contact form by delicious:days