Customer Relationship Management (CRM) JAKARTA

Customer Relationship Management (CRM) JAKARTA

Tanggal
20-21 Juli 2017
30-31 Agustus 2017
20-21 September 201
09-10 Oktober 2017
08-09 November 2017
26-27 Desember 2017

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara

  • Johnson Alvonco, Ph.D

Fee Training (Jakarta):
Rp. 4.950.000,-/ orang
Rp. 5.500.000,-/ orang (Tahun 2017)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

MANFAAT TRAINING

  • Memahami konsep dan prinsip Customer Relationship Management (CRM)
  • Memahami kaitan strategis CRM dengan tiga funsi binis front-liner: bagian customer service, marketing (pemasaran), penjualan (selling)
  • Dapat mengembangkan dan menerapkan kunci sukses strategi pengelolaan customer
  • Mampu menerapkan strategi 4-R CRM: Relationship, Retention, Referrals, Recovery
  • Memahami langkah-langkah implementasi CRM ditempat kerja, beserta faktor-faktor keberhasilannya.

MATERI TRAINING

  • Hari Pertama
    • Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
      • Mengapa ada CRM?
      • Konsep dan Prinsip CRM Secara Umum
      • Tujuan CRM
      • Model CRM
      • Konsep 4 R Dalam CRM (Relationship, Retention, Referrals, Recovery)
      • Parameter Sukses CRM
    • Fungsi Strategis CRM
      • CRM dan Customer Service Excellence
      • CRM dan Marketing Strategy (Strategi Pemasaran)
      • CRM dan Selling Strategy (Strategi Penjualan)
  • Hari Kedua
    • Designing dan Implementing CRM Strategic
      • Kendala dan Hambatan CRM
      • CRM Data Management
      • CRM infrastructure & Technology
      • CRM Project Planning
      • CRM Analysis
      • Implementation of CRM
      • Perfomarnce Control CRM Implementation
    • Workshop CRM

Target Peserta :
Manajer, Supervisor, Staff : Marketing, Sales, Custumer Service, CRM, dll

Pendaftaran Sementara
  1. (required)
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. Mohon tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan. Jika ada pertanyaan bisa menghubungi 085102495051 dan 08998121246
  8. Jika Anda mendaftarkan training ini untuk orang lain mohon cantumkan nama dan email di bawah ini
  9. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days