Category: Customer Service

Service Excellence (JAKARTA)

Service Excellence (JAKARTA) Tanggal 25-26 Oktober 2017 27-28 November 2017 11-12 Desember 2017 22-23 Januari 2018 05-06 Februari 2018 27-28 Maret 2018 11-12 April 2018 14-15 Mei 2018 28-29 Juni 2018 04-05 Juli 2018 15-16 Agustus 2018 26-27 September 2018 04-05 Oktober 2018 07-08 November 2018 03-04 Desember
Silabus Training Lengkap

Service Excellence for All Staff (JAKARTA)

Service Excellence for All Staff (JAKARTA) Tanggal 13-14 November 2017 18-19 Desember 2017 18-19 Januari 2018 26-27 Februari 2018 12-13 Maret 2018 02-03 April 2018 16-17 Mei 2018 18-19 Juni 2018 11-12 Juli 2018 06-07 Agustus 2018 17-18 September 2018 22-23 Oktober 2018 01-02 November 2018 Jam Pelaksanaan
Silabus Training Lengkap

Customer Service Excellence (JAKARTA)

Mengapa Customer anda tidak kembali lagi? Sebuah survey menunjukkan penyebabnya adalah: 1% karena meninggal dunia, 3% Pindah rumah, 5% Dipengaruhi teman, 9% pindah ke  kompetitor, 14% Tidak puas dgn Product/Service dan 68% karena sikap & perilaku karyawan perusahaan. Untuk anda para Frontliner, Customer Service, Sales & Marketing yg ingin
Silabus Training Lengkap

Customer Service Excellence

Customer Service Excellence Kiat Kiat dan Seni Membuat Customer Anda Happy (JAKARTA) Jadwal & Tempat : Selasa-Rabu, 24-25 Oktober 2017 Selasa-Rabu, 21-22 November 2017 Kamis-Jumat, 21-22 Desember 2017 Tempat Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis. Investasi Rp.3.750.000/peserta Biaya Sudah
Silabus Training Lengkap

Customer Services Professional (JAKARTA)

Customer Services Professional (JAKARTA) Tanggal 18-19 September 2017 23-24 Oktober 2017 20-21 November 2017 04-08 Desember 2017 29-30 Januari 2018 01-02 Februari 2018 21-22 Maret 2018 26-27 April 2018 17-18 Mei 2018 25-26 Juni 2018 02-03 Juli 2018 13-14 Agustus 2018 24-25 September 2018 01-02 Oktober 2018 11-12
Silabus Training Lengkap

Complaint Handling Management (JAKARTA)

Complaint Handling Management (JAKARTA) Tanggal 11-12 Oktober 2017 01-02 November 2017 21-22 Desember 2017 04-05 Januari 2018 12-13 Februari 2018 05-06 Maret 2018 09-10 April 2018 24-25 Mei 2018 07-08 Juni 2018 16-17 Juli 2018 02-03 Agustus 2018 10-11 September 2018 29-30 Oktober 2018 08-09 November 2018 19-20
Silabus Training Lengkap

Service Excellence Skills (JAKARTA)

Service Excellence Skills Amaris Hotel – Mampang / Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta, 10-11 Oct 2017 Time : 09:00 – 17:00 Early Bird : Rp. 4.050.000,- Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat dan kebutuhan peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau
Silabus Training Lengkap

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA) Tanggal 10 Oktober 2017 17 November 2017 08 Desember 2017 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Hotel Fave Melawai Blok M Jakarta Selatan Pembicara / Fasilitator Professional Receptionist And Operator  Lisa Nuryanti, Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan
Silabus Training Lengkap

Service Leadership

Service Leadership Amaris Hotel – Mampang / Amaris Hotel La Codefin Kemang, Jakarta, 27 Sep 2017 Ungkapan “ Customer adalah Raja” banyak menjadi pijakan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya untuk mencapai target usahanya. Seorang Leader harus mampu menciptakan budaya pelayanan ( Service Culture) sehingga pelayanan dapat dirasakan
Silabus Training Lengkap

Kupas Tuntas Customer Satisfaction dan Loyalty

Kupas Tuntas Customer Satisfaction dan Loyalty Ashely Hotel / Amaris Hotel La Codefin Kemang, 25-26 September 2017 Kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya adalah hubungan antara perusahaan dan para pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik untuk pembelian kembali, dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan, dan timbulnya kesediaan
Silabus Training Lengkap

Customer Service for Hospital (JAKARTA)

Customer Service for Hospital (JAKARTA) Tanggal 06 September 2017 Tempat Ashely Hotel / Amaris Hotel La Codefin Kemang / The Parklane Hotel Latar Belakang Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan menjadi hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang
Silabus Training Lengkap

Handling Customer Complaint (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)

Handling Customer Complaint (YOGYAKARTA) (Penanganan Komplain Pelanggan) Dalam pemberian pelayanan kepada pelanggan, perusahaan terkait tentunya pernah menghadapi complain dikarenakan kekecewaan pelanggan terhadap produk ataupun jasa pelayanan yang diberikan perusahaan terkait. Ada beberapa cara pelanggan dalam mengungkapkan kekecewaan / complaint kepada perusahaan bersangkutan, baik dengan emosi secara langsung ataupun
Silabus Training Lengkap

Service Mastery

Service Mastery Tanggal 26-27 September 2017 Jam Pelaksanaan 08.30 wib ( Registrasi ) Start 09.00 – 17.00 wib Tempat Holiday Inn Jakarta Kemayoran Jl. Griya Utama Blok B No.1, Jakarta 14350, Indonesia Pembicara / Fasilitator TOM MC IFLE * Indonesia’s #1 Business Coach * Lean Six Sigma Coach
Silabus Training Lengkap

Professional Receptionist & Operator (JAKARTA)

Professional Receptionist & Operator (JAKARTA) Tanggal 16 Agustus 2017 4 Desember 2017 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 Jakarta 12870 Pembicara / Fasilitator Kussusanti, MSi. Saraya Dewani, SS Vasthi Trisawati Harga RP. 1.750.000,- nett/orang/program include: handout materi, sertifikat,
Silabus Training Lengkap

Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint Jadwal: Kamis-Jumat, 24-25 Agustus 2017 Kamis-Jumat, 14-15 September 2017 Kamis-Jumat, 19-20 Oktober 2017 Kamis-Jumat, 16-17 November 2017 Kamis-Jumat, 14-15 Desember 2017 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave
Silabus Training Lengkap

The Power Of Service Excellence (JAKARTA)

The Power Of Service Excellence (JAKARTA) JADWAL: Kamis-Jumat, 27-28 Juli 2017 Selasa-Rabu, 29-30 Agustus 2017 Kamis-Jumat, 28-29 September 2017 Kamis-Jumat, 26-27 Oktober 2017 Selasa-Rabu, 28-29 November 2017 Kamis-Jumat, 28-29 Desember 2017 Pkl. 09.00 – 16.00 WIB Tempat: Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel
Silabus Training Lengkap

Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen

Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan  Ketentuan Perlindungan Konsumen (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA) TUJUAN DAN MANFFAT PELATIHAN Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk : Memahami dan melakukan identifikasi terkait dengan sumber complain / pengaduan nasabah Melakukan analisa kemana pada akhirnya pengaduan / complain yang diberikan oleh
Silabus Training Lengkap